Termini e condizioni generali

1. Informazioni generali

I beni oggetto delle presenti condizioni generali sono posti in vendita da MewiSkin con Sede legale in Via Gramsci 43, Basilicanova, Montechiarugolo - 43022 (PR), registrata presso la Camera di commercio di Parma con Partita IVA/Numero REA: 03098900347/PR-361299.

 

I dati di contatto sono:

Numero di telefono: (+39) 379 1779359

E-mail: info@mewiskin.it

 

L'attività commerciale di MewiSkin, consiste nella distribuzione e vendita di prodotti cosmetici in Europa. In base ai Termini e Condizioni commerciali quivi enunciati, viene definito il rapporto tra MewiSkin, in qualità di venditore e gestore dell'e-commerce www.mewiskin.it , e il cliente, che stipula un contratto d'acquisto con la stessa.

Prima di accedere, navigare o utilizzare questo sito web, l'utente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita, insieme all’Informativa legale, alla Cookie Policy e alla Privacy Policy di MewiSkin. Utilizzando il sito o effettuando un ordine, l'utente accetta di essere vincolato da tutti questi documenti. 

MewiSkin ricorda che tali Condizioni possono essere soggette a modifiche. Pertanto, si consiglia di consultarle ogni volta che si naviga o vengono effettuati acquisti, poiché saranno applicabili quelle in vigore al momento della conferma dell’ordine.

 

2. Processo d'acquisto

Procedura di acquisto

Tutti gli ordini devono essere trasmessi dal cliente a MewiSkin previa registrazione al sito e completamento della procedura d'acquisto indicata. Le Condizioni Generali di Vendita devono essere consultate online prima di finalizzare l’ordine: la conferma dell’ordine comporta la piena conoscenza e l'accettazione integrale delle stesse.

 

Accettazione dell’ordine

Con il click su «Procedi con il checkout», il cliente dichiara di accettare consapevolmente tutte le condizioni dell’ordine, comprese le presenti Condizioni Generali di Vendita, i prezzi, le caratteristiche, le quantità e i tempi di consegna dei prodotti selezionati, nonché le modalità di pagamento. Il cliente prende atto che MewiSkin non sarà vincolata da condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.

 

Normativa applicabile

Per i consumatori, le vendite sono regolate dal Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e successive modifiche). La tutela dei dati personali è disciplinata dal Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e dal D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196, come modificato. Per gli utenti professionali si applicano, ove previste, le disposizioni del Regolamento UE 2019/1150.

 

Conclusione dell'ordine

La conclusione del contratto di acquisto avviene contestualmente al pagamento dell'ordine, a seguito del quale il cliente riceverà una conferma d'ordine via e-mail. L'utente sarà altresì informato tramite e-mail dell'avvenuta spedizione del proprio ordine. Gli ordini possono essere annullati solo prima della spedizione. Per richiederne l’annullamento o segnalare problemi, il cliente deve contattare MewiSkin via e-mail a: info@mewiskin.it oppure su Whatsapp al numero (+39) 379 1779359

 

3. Prezzo di vendita

Tutti i prezzi dei prodotti in vendita su www.mewiskin.it sono espressi in euro e includono l’IVA vigente. I prezzi applicati sono quelli in vigore al momento della conferma dell’ordine da parte del cliente.

MewiSkin si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, anche senza preavviso, o di escludere determinati marchi da promozioni attive.

Le spese di spedizione non sono incluse nei prezzi dei prodotti e variano in base alla modalità di consegna selezionata. Il costo totale, comprensivo di eventuali spese di spedizione, verrà chiaramente indicato nel riepilogo dell’ordine prima della conferma finale.

 

4. Disponibilità dei prodotti

I prodotti presenti sul sito sono disponibili fino ad esaurimento delle scorte. L'indicazione della disponibilità dei prodotti sul sito ha carattere puramente informativo e non costituisce garanzia di immediata disponibilità. Qualora uno o più prodotti ordinati risultassero indisponibili successivamente alla conferma dell'ordine, MewiSkin ne darà tempestiva comunicazione al Cliente e provvederà al rimborso integrale delle somme eventualmente già corrisposte per tali prodotti.

MewiSkin si riserva inoltre il diritto di annullare ordini derivanti da errori evidenti relativi a prezzi, descrizioni, immagini, disponibilità o caratteristiche dei prodotti pubblicati sul sito, dandone immediata comunicazione al Cliente e provvedendo al rimborso delle somme eventualmente versate.

 

5. Modalità di pagamento

Il Cliente può effettuare il pagamento mediante uno dei metodi resi disponibili sul Sito al momento dell'acquisto.

Attualmente MewiSkin accetta pagamenti tramite: 

• Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express e altri circuiti supportati);
• PayPal;
• Apple Pay;
• Google Pay;
• Klarna (ove disponibile);
• Shop Pay;
• Altri sistemi di pagamento eventualmente resi disponibili durante il processo di acquisto.

Le modalità di pagamento disponibili possono variare nel tempo e in base al Paese di destinazione dell'ordine. 

In caso di mancato o ritardato (superiore a 2 giorni) pagamento dell'Ordine da parte dell'Acquirente , la proprietà dei prodotti ordinati rimarrà in capo a MewiSkin sino al momento in cui l'intero corrispettivo dell'Ordine, ivi incluse spese di spedizione, tasse e altri contributi obbligatori (ove previsti) siano interamente pagati dall'Acquirente.

L'Acquirente garantisce a MewiSkin che egli dispone delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto per il suo Ordine al momento dell'invio dell'Ordine.

Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal Cliente nel momento in cui questo viene effettuato avvengono su apposite linee protette e con tutte le garanzie assicurate dall'utilizzo dei protocolli di sicurezza previsti dai circuiti di pagamento.

 

6. Verifiche antifrode

Per garantire la sicurezza delle transazioni e prevenire attività fraudolente, MewiSkin si riserva il diritto di effettuare controlli sugli ordini ricevuti e di richiedere documentazione aggiuntiva per verificare l'identità del Cliente o la legittimità del metodo di pagamento utilizzato.

Qualora non sia possibile effettuare le necessarie verifiche oppure sussistano fondati motivi di sospetta attività fraudolenta, MewiSkin si riserva il diritto di annullare l'ordine e procedere al rimborso delle somme eventualmente già versate.

7. Modalità di spedizione e consegna dei prodotti

Le spese di spedizione sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui l’importo dell’ordine sia pari o superiore a 59,00 euro, per i quali la spedizione è gratuita. Il costo finale della spedizione sarà calcolato durante la fase di conclusione dell’ordine, in base alla località di destinazione.

Le tempistiche di spedizione sono: 

• Tempi di preparazione: 24 h (giorni lavorativi)
• Tempi di trasporto: 24/48 h (giorni lavorativi)
• Tempi di consegna complessivi in Italia: 48/72 h (giorni lavorativi)

NOTA BENE: Per acquisti effettuati in periodi specifici caratterizzati da forti promozionalità e con alte percentuali di sconto potrebbe non essere garantita la consegna in 24/48h. MewiSkin questi casi si impegna, per quanto possibile, a garantire una consegna entro 14 gg dalla data di ricezione dell'ordine (e comunque non oltre i 30 gg). 

Gli ordini effettuati sabato e domenica saranno affidati al corriere il primo giorno successivo lavorativo utile, esclusi festivi.

MewiSkin provvederà a recapitare i prodotti selezionati ed acquistati tramite corriere espresso all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine, così come confermato nell'e-mail di conferma. Qualora l’Acquirente modifichi l’indirizzo di consegna dopo l’avvenuta spedizione dei prodotti, gli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla variazione e dalla nuova consegna saranno interamente a suo carico.

 

8. Mancato ritiro della spedizione

Nel caso in cui il Cliente non ritiri il pacco presso il punto di consegna, risulti irreperibile all'indirizzo indicato o abbia fornito dati di spedizione errati che comportino il rientro della merce presso il mittente, MewiSkin provvederà al rimborso dell'ordine detraendo i costi effettivamente sostenuti per la spedizione, la giacenza e il rientro della merce.

9. Difetti, non conformità e danni ai prodotti

Al momento della consegna, l’Acquirente o il destinatario dell’ordine è tenuto a verificare attentamente lo stato dell’imballaggio e dei prodotti ricevuti. In presenza di anomalie evidenti (ad esempio: pacco danneggiato o aperto, presenza di liquido, prodotti mancanti, danneggiati o difettosi), i prodotti dovranno essere restituiti seguendo le procedure indicate nei paragrafi successivi.

 

Procedura in caso di pacco danneggiato alla consegna

Se il pacco presenta evidenti anomalie (manomissione, danni, tracce di liquido) al momento della consegna da parte del corriere, si consiglia di rifiutare il pacco e indicare sul documento del corriere una descrizione dettagliata del problema.

Successivamente, è necessario segnalare il rifiuto a MewiSkin scrivendo a info@mewiskin.it o contattando il Servizio Clienti.

 

Procedura per prodotti danneggiati o difettosi

In caso di prodotto difettoso o danneggiato, l’Acquirente dovrà accedere all’area personale del sito, selezionare la sezione “Resi” all'interno dell'account personale, inserire il numero dell’ordine e seguire le istruzioni. Una volta completata la richiesta, riceverà via email le indicazioni per la restituzione.

 

Verifica e rimborso o sostituzione

MewiSkin verificherà lo stato dei prodotti restituiti. In caso di difetto o non conformità accertata, procederà con il rimborso o la sostituzione, a proprio carico. Se la sostituzione non fosse possibile, l’importo verrà rimborsato entro 14 giorni. Se i prodotti risultano conformi dopo la verifica, verranno restituiti all’Acquirente, con spese di spedizione a suo carico.

 

Commissioni e costi accessori

• Saranno dedotti eventuali costi accessori, come spese di spedizione.

• Se l’ordine beneficiava della spedizione gratuita, verrà trattenuto il costo reale della spedizione.

Il mancato rispetto della procedura corretta comporta la decadenza da ogni diritto di reclamo nei confronti del vettore e/o di MewiSkin, incluso il diritto al rimborso o alla sostituzione dei prodotti ordinati.

Nel caso di ordini con pagamento anticipato, qualora si renda necessaria la restituzione dei prodotti, verrà effettuato un rimborso parziale, detraendo esclusivamente i costi effettivamente sostenuti da MewiSkin per il rientro della merce, nonché eventuali costi applicati dal vettore per la gestione della spedizione non consegnata.

10. Garanzia legale di conformità 

Tutti i prodotti venduti da MewiSkin a consumatori sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

In presenza di un difetto di conformità esistente al momento della consegna, il consumatore ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità del bene mediante sostituzione del prodotto o, nei casi previsti dalla legge, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Prima di procedere all'applicazione della garanzia, MewiSkin si riserva il diritto di verificare la natura del difetto segnalato al fine di accertare che lo stesso non sia riconducibile a danni causati dal trasporto, utilizzo improprio, conservazione non conforme alle istruzioni del produttore, normale usura o alterazioni del prodotto non imputabili a MewiSkin.

La garanzia non copre i danni derivanti dalle circostanze sopra indicate.

11. Diritto di recesso

Diritto e termini per l'esercizio del recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato nei successivi punti. I prodotti devono essere restituiti a MewiSkin nella loro sostanziale integrità, con la loro confezione originaria, gli accessori, le istruzioni per l'uso e quant'altro con essi fornito, non provati in alcun modo e in condizioni tali da poter essere rimessi in vendita.

L'Acquirente, esercitando il diritto di recesso a norma del presente articolo, entro i termini e secondo le modalità di seguito descritte per la restituzione dei prodotti, potrà ottenere il rimborso dell'importo pagato per i prodotti rispediti al magazzino centrale, mediante riaccredito della relativa somma sulla sua carta di credito o tramite bonifico bancario. 

Ai sensi dell'articolo 67 comma 3 del Codice del Consumo italiano, le spese di restituzione saranno a carico esclusivo dell'Acquirente. Il riaccredito sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

Se il reso non rispetta le condizioni sopra indicate, MewiSkin informerà il cliente entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto. Il prodotto potrà essere restituito al Cliente a sue spese previa richiesta entro 30 giorni dalla comunicazione.

In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, MewiSkin darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato) in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.

 

Decorrenza del termine 

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente stesso, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene ordinato. In caso di contratto relativo a molteplici beni ordinati dal cliente in un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore da quest’ultimo designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene. 

 

Esclusioni del diritto di recesso

Sono salve le disposizioni relative alla esclusione del diritto di recesso per alcune categorie di beni e di servizi previste dall'art. 59 del Codice del Consumo. In particolare, il diritto di recesso è escluso per i prodotti sigillati che non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna, quali, a mero titolo esemplificativo, prodotti cosmetici per la cura e la bellezza del corpo.

 

Procedura per l'esercizio del diritto di recesso

Il cliente che intende recedere dal contratto è pregato di scrivere una mail a info@mewiskin.it entro 14 giorni dal ricevimento della merce per concordare il metodo di restituzione. 

12. Forza maggiore

MewiSkin non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o impossibilità nell'esecuzione delle proprie obbligazioni derivanti da eventi di forza maggiore o comunque indipendenti dalla propria volontà, inclusi a titolo esemplificativo calamità naturali, incendi, scioperi, pandemie, interruzioni dei servizi di trasporto, guasti ai sistemi informatici o alle reti di telecomunicazione, provvedimenti delle autorità pubbliche o qualsiasi altro evento imprevedibile e inevitabile.

 

13. Limitazione di responsabilità

Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave e i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa vigente a tutela dei consumatori, la responsabilità complessiva di MewiSkin non potrà eccedere l'importo effettivamente corrisposto dal Cliente per il prodotto oggetto della contestazione.

14. Risoluzione online delle controversie

Ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013, il consumatore residente nell'Unione Europea può utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR), accessibile al seguente indirizzo:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

La piattaforma costituisce un punto di accesso per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di vendita o di servizi online.

 

15. Giurisdizione e Foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto, qualora il Cliente rivesta la qualifica di consumatore, sarà competente in via esclusiva il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore ai sensi dell'art. 66-bis del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Per ogni controversia con soggetti non qualificabili come consumatori sarà competente in via esclusiva il Foro di Parma.