Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Rimborso
Resi
Hai il diritto di richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine.
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere:
- non aperto, non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
- completo della confezione originale e di eventuali sigilli di sicurezza integri;
- accompagnato dalla prova d'acquisto (numero d'ordine o ricevuta).
Per richiedere un reso, contattaci all'indirizzo e-mail info@mewiskin.it indicando il numero dell'ordine e il motivo della richiesta.
Una volta approvata la richiesta, riceverai le istruzioni per procedere alla restituzione del prodotto. I resi inviati senza preventiva autorizzazione non potranno essere accettati.
Prodotti danneggiati o errati
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna.
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla ricezione inviando una descrizione del problema e, se possibile, delle fotografie all'indirizzo info@mewiskin.it.
Valuteremo rapidamente la situazione e provvederemo alla sostituzione o al rimborso, ove applicabile.
Prodotti non restituibili
Per motivi igienici e di tutela della salute del consumatore, non possiamo accettare il reso di:
- prodotti aperti, utilizzati o privi del sigillo originale;
- carte regalo (gift card).
Questa limitazione non si applica ai prodotti difettosi o consegnati per errore.
Sostituzioni
Attualmente non effettuiamo cambi diretti.
Se desideri un prodotto diverso, ti invitiamo a restituire l'articolo idoneo al reso e a effettuare un nuovo ordine sul nostro sito.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti informeremo via e-mail dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del reso o dalla prova dell'avvenuta spedizione del prodotto restituito.
I tempi di accredito effettivi possono variare in base alla banca o all'emittente della carta di pagamento.
Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi, puoi contattarci all'indirizzo info@mewiskin.it.