Informativa sulle spedizioni
Spedizioni e Consegna
Noi di MewiSkin ci impegniamo ogni giorno a preparare e spedire i vostri ordini nel più breve tempo possibile, affinché possiate ricevere i vostri prodotti skincare in modo rapido e sicuro.
Tempi di preparazione e spedizione
Gli ordini vengono generalmente preparati entro 24 ore lavorative dalla conferma del pagamento.
Le tempistiche indicative di consegna in Italia sono:
- Preparazione dell'ordine: 24 ore lavorative;
- Trasporto: 24/48 ore lavorative;
- Consegna complessiva: 48/72 ore lavorative.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi verranno elaborati il primo giorno lavorativo utile.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente durante il checkout in base alla destinazione dell'ordine.
La spedizione nazionale è gratuita per tutti gli ordini di importo pari o superiore a €59,00.
Eventuali promozioni sulla spedizione gratuita saranno chiaramente indicate sul sito e potranno essere soggette a limitazioni temporanee o territoriali.
Periodi promozionali e ritardi
Durante eventi promozionali, saldi, festività, lanci di nuovi prodotti o periodi caratterizzati da un elevato volume di ordini, i tempi di preparazione e consegna potrebbero subire variazioni.
In tali circostanze MewiSkin si impegna comunque a evadere gli ordini nel minor tempo possibile e, salvo casi eccezionali, entro il termine massimo previsto dalla normativa vigente.
Le tempistiche indicate sul sito sono da considerarsi puramente indicative e non costituiscono un termine essenziale o garantito.
Corrieri utilizzati
Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri selezionati da MewiSkin in base alla destinazione dell'ordine e alle esigenze logistiche del momento.
MewiSkin si riserva il diritto di scegliere o modificare il corriere incaricato della consegna senza preavviso.
Tracciamento della spedizione
Tutti gli ordini vengono spediti con servizio di tracciamento.
Una volta affidata la spedizione al corriere, il cliente riceverà una comunicazione contenente il link o il numero di tracking per monitorare lo stato della consegna.
Qualora il cliente non ricevesse la comunicazione di tracciamento, è invitato a verificare anche la cartella spam della propria casella e-mail oppure a contattare il nostro Servizio Clienti.
Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati di spedizione inseriti al momento dell'ordine.
Si raccomanda di verificare attentamente:
- nome e cognome del destinatario;
- indirizzo completo;
- numero civico;
- CAP;
- eventuali informazioni utili alla consegna;
- recapito telefonico.
MewiSkin non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi, mancate consegne o costi aggiuntivi derivanti da dati errati o incompleti forniti dal cliente.
Qualora il cliente richieda una modifica dell'indirizzo dopo l'avvenuta spedizione, eventuali costi aggiuntivi richiesti dal vettore saranno interamente a suo carico.
Modalità di consegna
Le consegne vengono effettuate dal corriere all'indirizzo indicato dal cliente durante la procedura di acquisto.
Le consegne avvengono senza appuntamento e negli orari stabiliti dal vettore incaricato.
La presenza del destinatario o di una persona autorizzata al ritiro potrebbe essere richiesta dal corriere al momento della consegna.
Assenza del destinatario
Qualora il destinatario risulti assente al momento della consegna, il corriere potrà effettuare ulteriori tentativi di recapito oppure rendere disponibile il ritiro presso un punto convenzionato secondo le modalità previste dal vettore.
Le modalità operative possono variare in base al corriere utilizzato e alla località di destinazione.
Mancata consegna e rientro della spedizione
Qualora la consegna non possa essere effettuata per cause imputabili al destinatario, quali a titolo esemplificativo:
- assenza reiterata del destinatario;
- mancato ritiro presso il punto di ritiro o fermo deposito entro i termini previsti dal corriere;
- indirizzo errato o incompleto;
- destinatario sconosciuto all'indirizzo indicato;
- mancata risposta alle richieste di chiarimento necessarie alla consegna;
la spedizione potrà essere posta in giacenza presso il vettore oppure restituita a MewiSkin.
Una volta ricevuta la merce di ritorno, MewiSkin provvederà al rimborso dell'importo dell'ordine detraendo esclusivamente i costi effettivamente sostenuti per la spedizione, l'eventuale giacenza e il rientro della merce.
Qualora il cliente desideri una nuova spedizione dell'ordine restituito al mittente, le relative spese di spedizione saranno a suo carico.
MewiSkin non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi, mancate consegne o restituzioni derivanti da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente o dal destinatario.
Verifica del pacco alla consegna
Al momento della consegna si raccomanda di verificare sempre l'integrità dell'imballaggio.
In presenza di anomalie evidenti, quali:
- pacco aperto;
- pacco danneggiato;
- presenza di liquidi;
- segni di manomissione;
si consiglia di accettare la consegna con riserva specifica oppure di rifiutare il pacco.
Successivamente il cliente dovrà contattare tempestivamente il Servizio Clienti all'indirizzo info@mewiskin.it allegando una descrizione del problema e, ove possibile, documentazione fotografica.
Monitoraggio delle spedizioni
MewiSkin monitora costantemente le spedizioni affidate ai propri vettori al fine di garantire il miglior servizio possibile.
In caso di anomalie o ritardi significativi segnalati dal sistema di tracciamento, il nostro Servizio Clienti potrà intervenire presso il corriere per richiedere verifiche e aggiornamenti sullo stato della spedizione.
Contatti
Per qualsiasi informazione relativa alla spedizione del vostro ordine potete contattarci all'indirizzo: